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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO


A C-Jau utiliza tecnologia de ponta para a distribuição de seus produtos, prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Para garantir o devido respeito ao cliente e preservar a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa elaborou uma política de troca e devolução, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor. A motivação desta Política de Troca, Devolução e Arrependimento é a preocupação da C-Jau com a sua experiência de compra, visando sempre garantir uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte por efetuar uma troca ou devolução, deverá ser enviado um email para a caixa [email protected] relatando o ocorrido. O produto devolvido sem a comunicação será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Se deseja realizar a devolução por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao optar pelo processo de devolução o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

**ATENÇÃO: Em caso de defeitos técnicos o fabricante deve ser contactado conforme especificado no manual do produto, site do fabricante ou distribuidor oficial do produto no Brasil.